ネットショップ成功の秘訣をお伝えします。
それは
+a(プラスアルファ)の施策があるかどうか
ということです。
+aとは、何かを付加すること。
つまり商品に加え
・ギフトラッピング対応であったり
・返品保証であったり
・お礼状
・割引クーポン券
・おまけ
などがあります。
あなたのところの商品自体はいいものだとは
思いますが
この「+a」があるとお客さんは感動します。
「なんて心のこもったショップなんだ！」
となります。
これはですね、、、
実は商品がイマイチだと思われた時にも有効です。
（例） 届いた商品が思っていたよりもショボかった。
これで-1点とします。
でもお礼状とおまけがついていた。
+1点とします
つまり+-で差引で0点で通常の評価でまぁ良しとするか。
となります。
これで悪くは思われません。
しかし、+a施策を行っていなかったら大変です。
そうです、評価がマイナスになります。
実際、あなたも経験したことがあると思いますが
商品が欠陥品であったとしても
その後の店のフォローがすばらしかったら好印象になりますよね。
こういう事をネットショップでも常に意識します。
ネットショップの先にいるのはごくふつうのお客さんです。
何をすれば喜んでもらえるのか考えて
「+a」を構築してみてください。
その +a 施策は報われますよ。
