日記

+aがありますか?

ネットショップ成功の秘訣をお伝えします。

それは
+a(プラスアルファ)の施策があるかどうか
ということです。

+aとは、何かを付加すること。

つまり商品に加え

・ギフトラッピング対応であったり
・返品保証であったり
・お礼状
・割引クーポン券
・おまけ

などがあります。

あなたのところの商品自体はいいものだとは
思いますが
この「+a」があるとお客さんは感動します。

「なんて心のこもったショップなんだ!」

となります。

これはですね、、、
実は商品がイマイチだと思われた時にも有効です。

(例) 届いた商品が思っていたよりもショボかった。

これで-1点とします。

でもお礼状とおまけがついていた。

+1点とします

つまり+-で差引で0点で通常の評価でまぁ良しとするか。
となります。

これで悪くは思われません。
しかし、+a施策を行っていなかったら大変です。
そうです、評価がマイナスになります。

実際、あなたも経験したことがあると思いますが
商品が欠陥品であったとしても
その後の店のフォローがすばらしかったら好印象になりますよね。

こういう事をネットショップでも常に意識します。
ネットショップの先にいるのはごくふつうのお客さんです。

何をすれば喜んでもらえるのか考えて
「+a」を構築してみてください。
その +a 施策は報われますよ。

ABOUT ME
ゴヤ
ゴヤ
サラリーマンの傍ら好きなモノづくりビジネスを開始。 たった1万円からはじめたモノづくりが気づけば100万円越えに! ネット上に自販機がある「すもーるメーカーぐらし」を実行中。 好きなモノづくりで稼ぎたい人に向けたブログです♪